Customer Support / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Customer Care

Craftnote verbindet die Tradition des Handwerks und die digitale Welt nahtlos miteinander. Unsere Mission ist es, eine Software zu bauen, die jeder Handwerker von Tag eins sinnvoll einsetzen kann. So stellen wir alle Werkzeuge bereit um die Organisation, Dokumentation und Kommunikation in Bauprojekten reibungslos zu meistern. Unser Team von rund 30 Mitarbeitern konnte diese Mission verwirklichen und die tägliche Arbeit von bereits über 35.000 Handwerkern vereinfachen. 

Aber noch ist lange nicht Schluss: zusammen mit Dir wollen wir die Baubranche revolutionieren. Bist Du bereit diese Herausforderung gemeinsam mit uns zu meistern?

Für unser Support Team suchen wir First-Level-Support.


Das erwartet Dich bei uns:


  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen am Telefon und per E-Mail
  • Als Schnittstelle zwischen Craftnote und unseren Kunden leitest Du Feedback an die relevanten Stellen weiter
  • Du erstellst regelmäßig neue Artikel für unser Help Center


Worauf wir uns freuen können:

 

  • Du hast bereits im Bereich Customer Support oder Customer Care gearbeitet
  • Du konntest Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sammeln (z.B. Zendesk)
  • Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden und kannst auf diese empathisch eingehen
  • Du bist bekannt für Deine kommunikative und offene Art
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse


Was wir Dir bieten:


  • Work-Life-Balance: geregelte Arbeitszeiten und flexible Home Office Regulation, 30 Tage Urlaub
  • Vergütung: attraktives Gehalt, Unterstützung bei Urban Sports Club Mitgliedschaft oder BVG-Abo, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits
  • Arbeitsplatz: leistungsfähige Hardware nach Wunsch, höhenverstellbare Tische, ergonomische Stühle und Tageslichtlampen
  • Weiterbildung: jährliches Weiterbildungsbudget für Schulungen und Konferenzen
  • Team Building: gemeinschaftliches Lunchen, regelmäßige Teamevents


Du bist ein Visionär und hast Lust Craftnote gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln? Dann bewirb Dich jetzt.

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